十二届全国人大一次集会会议新闻中心3月8日(礼拜五)上午10时在梅地亚中心多成果厅进行记者会，商务部部长陈德铭就“成长海表里商业和促进经济相助”的相关问题答复中外记者的提问，以下是部门内容节选。

　　[北京青年报记者]:适才您谈到越来越多的人喜欢网购，可是各人也碰着许多烦恼，好比说买到赝品，商家打折前先提价，甚至是快递延时等现象，我知道您曾经有网购过，问一下您平时在网上喜欢买什么对象，有没有不愉快的网购经验？从商务部的角度讲，应该怎么促进网购这种新的形式康健成长。感谢。

　　[陈德铭]:记者伴侣们大概都但愿网购，有不少的经验。我说说简朴的环境。我们的网购较量大的扩张是在最近几年，最早从2006年开始，当时候网购的量只有258亿人民币，到了前年已经到7800多亿人民币，已经增长29倍。去年的数字我方才讲还没有出来，预计会在1.1-1.2万亿的网购。这样对我们整个社会商品零售总额中已经起到较量大的浸染。从已往只占0.34%到此刻已经占到4.32%。这是一个很是重要的问题。根基上网购每年增长的幅度在百分之八、九十和五、六十之间，西方很难想象，为什么中国的网购成长比其他的国度快。我以为有几个原因，个中一个重要的原因就是本来我们的贸易业态是不发家的，没有他们发家。所以网购操作中国正在家产化、城镇化的时机有了一个庞大的成长空间。网购正在改变着人们的糊口、消费的方法，这样对我们的物质文化糊口的提高，促进我们整个国度用消费来拉动经济会起到很大的浸染。

　　[陈德铭]:今朝网购照旧有不少的问题，你想问问我的经验，我确实也常常网购。我的网购常常受抵家里的品评，因为有时是为了摸摸网购的环境而网购，买了一些不太需要的对象。二是我也要摸索一下我们第三方的金融禁锢是不是到位，因为最重要的问题是钱不能出问题。三是看看商品的质量是不是有担保。四是看看我们第三方物流配送的处事机能。

　　[陈德铭]:我也遇到过一些问题，好比我在元旦前想给方才3岁的小孙女买一块黑板，给她写字画画。我想赶在元旦前、在圣诞前一天订的货，功效到1月5号还没有收到。我就查，为什么，路径到了哪儿？到了北京的投递公司，就是第三方物流，说为什么不送过来呢？他们说你的地点不知道在那边，我说不是写着东长安街2号商务部吗，他们说当局部分我们不送。我不说这家公司的名字，便于它今后还能纠正错误，提高经商。颠末谈判，最后拿到了，可是想元旦那种给孩子的喜悦之情就没有了。

　　[陈德铭]:也遇到过买几样对象质量不可，好比我买了两次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再买的说能吸到20几公分的，我谁人窗或许才15公分厚，照旧不可。我就知道其实这种擦窗器质量没有过关。假如各人知道有好的，虽然也可以汇报我。我厥后发此刻沿海一个都市有比它贵了几百倍的呆板人的擦窗器，虽然价值很高，没再敢试用，因为外窗的擦也是个问题。可是总体来讲我的网购照旧较量顺利的。第一，没有产生过钱出问题的；第二，大都产物的质量是可以的，也产生过一次我家里其他人买衣服质量欠好，照旧给退了货。我认为我小我私家的经验不敷以说明网购到底怎么样，应该从更大的抽样观测和系统阐明来讲。

　　[陈德铭]:我们部专门有一个司叫电子商务司，就管着网购行为。按照他们给我的观测，此刻网络零售主要照旧市场经济的勾当，是与当局的引导类型相团结的。我们按照当前的环境，大概当局部分要做这么几件事：一是加速推进网购的礼貌与尺度体系的成立，因为此刻还缺少这方面的法令礼貌，出格是网络的零售，第三方生意业务平台的问题，电子商务企业认定等等相关方面还缺少一些划定。

　　[陈德铭]:二是要增强法律部分之间的相同和协作。因为网络的生意业务行为长短常巨大，是跨地域、跨规模的生意业务，假如没有多部分的协作，形成协力，有一些法律是较量难举办的。出格是我在海外会见的时候，知道一些海外的商人被中国的一些非法网商欺骗的工作。有时候骗你的金额较量少，往往是几百、几千美金，但是你算了一下，和你到中国来起诉的机票钱差不多，所以我们的大使馆的做生意处常常会收到这样的投诉，所以这方面的跨王法律更是一个重要的问题。

　　[陈德铭]:三是要加大创新法律的力度。假如我们用传统打点贸易的模式来法律网上的生意业务，那本钱是大得不行想象，所以我们必然要创新这些要领，要低落本钱，提高效率。

　　[陈德铭]:最后，要加速电子商务的诚信体系的成立，包罗跨部分的涉信法律，信息部分之间的共享，以及处事机制化等。我们要勉励第三方的机构对网络零售策划主体开展信用的评价和认证的处事。我们正在做这项事情，我们但愿这项事情也能获得记者伴侣们的辅佐和支持。

　　[陈德铭]:最后我们还要发挥社会中介组织的浸染，增强企业的自律，净化行业的情况等等。各人假如对网购有什么要求，很是接待你们给商务部提出意见，我们也会当真接收你们的发起。感谢。